第 567 期

出版資訊
工作壓力與社會心理風險的成本
EU-OSHA publishes Calculating the costs of work-related stress and psychosocial risks – A literature review

與工作相關的社會心理風險和壓力，及與其相關的不良健康與工作結果，影響歐洲許多職場。過去幾十年來，已導致許多新的職業安全與健康問題與挑戰，包括全球社經發展，諸如全球化程度增加以及自由市場的建立、尖端的資訊與通訊技術、新型態的工作合約與時間安排，以及明顯的人口結構的改變等。

歐洲職業安全衛生署（EU-OSHA）於日前出版「工作壓力與社會心理風險的成本」文獻回顧，報告提及，以更廣泛的社會學背景而言，工作壽命（working life）受到許多因素的影響，包括生活步調加快、工作集約化、長期的時間壓力、僅為了維持現狀而必須多工並學習新事物等。除了這些結構性和長期的變化以外，當前的經濟危機也使得雇主與勞工為了能保持競爭力而增加了壓力。

這些改變提供了發展的機會，然而，若無妥善管理，則可能會增加心理風險，導致不良健康與安全結果。根據歐盟勞動力調查顯示，在1999年至2007年，近28%的受訪者（約5,560萬歐洲勞工）表示其精神健康已受到社會心理風險的影響。時間太少與工作太多是最常見的主要危險因素（23%），與工作有關的健康問題中，「緊張、抑鬱或焦慮」的比重為14%；此外，根據第5屆歐洲工作狀況調查顯示，大約45%具工作經驗的勞工表示，組織變革的某種形式已影響其工作環境，62%的勞工則表示其工作時間非常緊迫。而管理階層也意識到了這個問題，根據歐洲企業對新的與新興風險的調查發現，有79%的管理者關注其職場的壓力問題；然而，意識到此問題而加以處理工作壓力、騷擾、與第三方暴力的機構卻不到30%，但有超過40%的管理者咸認為社會心理風險是較「傳統」職業安全與衛生更難以管理與控制的隱憂。

企業主負有法律責任以減少勞工的健康與安全風險，此也包括社會心理風險。而許多組織/機構於解決心理風險存有錯誤的觀念，認為此舉不僅具有挑戰性且會需要額外的費用，而事實上，愈來愈多的研究已證實，若放任這些風險發展，極可能產生更高的有形或無形成本，包括企業、勞工，甚至整個社會、國家。完整的報告可於EU-OSHA下載。
《文：編輯中心陳筱蕾整理；圖：出版品封面》