第 683 期

院務紀事
認識「員工協助方案」
Introduction on Employee Assistance Programs

近年來，職場心理健康逐漸受到各企業組織重視。面對全球化競爭市場的快速變遷、社會與家庭轉變，每個人均須面臨來自社會環境、工作職場、家庭與自我發展期許等多重壓力，當這些壓力累積且無法適度調適與疏導時，將會造成個人身體與心理的傷害，進而影響人際關係與工作表現，甚至影響組職整體士氣與績效表現。為使本院能長久發展，營造溫馨、關懷職場氛圍，讓員工能以健康身心投入工作，並提升員工之幸福感、歸屬感及工作效能，因此推行員工心理健康促進方案實有其必要性。

本院環境暨職業安全衛生室（簡稱環安衛室）評估各項員工心理健康促進方案（詳表一）後，於2016年10月份起與社團法人新竹市生命線協會合作辦理「員工協助方案（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs）」。「員工協助方案」是透過系統化的專業服務，由心理諮商師或專業顧問提供生涯協助、工作適應、人際關係、兩性情感、親子教養、身心壓力、家庭照顧、理財法律問題諮詢、員工工作或生活上有關的議題等。同仁只要撥打03-5260415或以電子郵件（eapc@eapcenter.org）寫信告知，將由專業心理師提供免費諮詢服務。若經心理師初步晤談後需進一步接受專業面談諮詢服務時，心理師將協助預約安排（外國籍同仁亦適用），且諮詢內容將以機密資料處理與保管。另外，除了心理諮商與專業諮詢服務外，員工協助中心會每月提供心靈點滴文章或心靈相關電影、書籍「心」賞分享。讓同仁在忙碌的生活與工作中注入新的思維與能量。

生活中每個人都可能會面對不同的困擾或煩惱，「員工協助方案」的專業心理師會提供量身訂作的心理諮詢服務，使我們能有更多的資源與方法去解決所面臨的問題。他們比家人、朋友多知道一點問題解決的方法與資源；但是，他們並不是為我們解決問題，而是讓我們自己有能力解決問題，發覺自己「有能力」協助自己解決或面對困擾的過程，這是一段很奇妙的歷程，因為它會讓我們充滿自信心，往下一段生活旅程前進。

本院推行「員工協助方案」已屆滿3個月，共有3位同仁使用第一階段諮詢服務，其中1位更接受專業面談諮商。可能有少數同仁對於方案提供的協助內容不甚清楚，或仍在觀望這樣的方案是否有實質助益，過程是否安全、保密；甚至擔心求助過程被貼上「不適任」標籤，對未來職涯發展造成不良結果等而卻步。針對上述所言，真的要請同仁放心，所有諮詢、面談資料，都依《心理師法》之法律規範及服務人員的專業倫理，非經當事人的書面同意，絕對不會透露給其他人知道；當然，連本院相關承辦人員亦絕對不會知道，絕對保密（除非危及個人生命、自由、財產及安全，或涉及法律責任時）。今年度此業務將移轉人事室接續辦理，環安衛室仍衷心期望這樣的方案能讓有需求的同仁安心使用。期許藉由此方案促進同仁的身心健康，協助平衡其工作與生活，以提升其工作效能，創造勞資雙贏的局面，營造友善的職場。
《文：環境暨職業安全衛生室林紋君助管理師；圖：社團法人新竹市生命線協會》